vhs.cloud Messenger App

Sie haben eine konkrete Frage? Unten auf der Seite finden Sie ein ausführliches FAQ.

In der App haben Sie Zugriff auf die unten beschriebenen Funktionen, die Ihnen auch bei Login per Browser zur Verfügung stehen. Abhängig von der Rechteeinstellung kann sich daher der Funktionsumfang zwischen einzelnen Nutzerinnen und Nutzern unterscheiden.

Kern der App: Messenger

Im Messenger der App können Sie Textnachrichten, Fotos sowie Dokumente aus Ihren Dateiablagen an andere Mitglieder verschicken, die Sie als Kontakte in Ihren Messenger auf der vhs.cloud aufgenommen haben. Empfangene Dateien können in der App angezeigt und in anderen Apps gespeichert oder weiterverarbeitet werden. Sind Push-Nachrichten für den Login aktiviert, erhalten Sie eine Meldung bei neuen Nachrichten auch dann, wenn die App nicht geöffnet ist.

Über den Messenger lassen sich auch Systemnachrichten der Plattform empfangen. Auf diese Weise können Sie sich mobil jederzeit über z. B. neu hochgeladene Dateien, neue Mitteilungen oder neue Forenbeiträge informieren lassen. Für welche Ereignisse auf der vhs.cloud Systemnachrichten verschickt werden, können Sie im Bereich "Schreibtisch" der vhs.cloud unter "Systemnachrichten" selbst festlegen.

E-Mail

In der App können Sie Ihr persönliches vhs.cloud-Postfach verwalten. Sie können E-Mails empfangen, neue E-Mails schreiben, Dateien aus den Dateiablagen der vhs.cloud oder von Ihrem Gerät als Anhänge anhängen, E-Mails beantworten, weiterleiten, in Ordner verschieben und E-Mails als wichtig oder als ungelesen kennzeichnen. Sie können in Ihrem Postfach auf alle vorhandenen Ordner zugreifen, neue Ordner im Postfach anlegen und vorhandene Ordner verwalten. Empfangene Anhänge können Sie direkt in den Dateiablagen der vhs.cloud speichern.

Pro Ordner können Sie nach enthaltenen E-Mails suchen.

Immer mit dabei: Dateimanagement

Der Bereich "Dateien" ermöglicht Ihnen den mobilen Zugriff auf alle Ordner und Dateien, die Ihnen in Dateiablagen auf der vhs.cloud zur Verfügung stehen, und bietet ein umfassendes Dateimanagement auf mobilen Geräten. Sie benötigen mindestens Leserechte in Dateiablagen, damit diese in der App angezeigt werden.

Sie können

• durch die Ordnerstruktur Ihrer Dateiablagen navigieren, gewünschte Dateien auswählen, diese anzeigen lassen, in die vhs.cloud hoch- und aus der vhs.cloud herunterladen, in einen anderen Ordner kopieren, verschieben, umbenennen oder auch löschen (abhängig von den auf der vhs.cloud eingestellten Rechten),
• Dateien auch in anderen Apps auf dem mobilen Gerät bearbeiten und danach erneut in einem beliebigen Ordner in der vhs.cloud speichern sowie Dateien in die Zwischenablage des Gerätes kopieren (letzteres nur iOS/iPadOS) Ordner und Dateien in der App anlegen und bearbeiten,
• Fotos, die Sie mit dem mobilen Gerät machen, direkt in eine Dateiablage hochladen.

Über eine sogenannte "Extension" können unter iOS Dateien aus anderen Apps komfortabel in die vhs.cloud hochgeladen werden, ohne die App vhs.cloud selbst zu starten.

Browser

Mit einem Touch auf "Browser" öffnet sich unter Android der definierte Standardbrowser bzw. unter iOS Safari, ruft die vhs.cloud auf und loggt Sie direkt ein. So können Sie den vollen Funktionsumfang der vhs.cloud ohne zusätzliche Eingabe Ihrer Logindaten mobil nutzen.

Installation

Die App kann über die jeweiligen Stores von Apple und Google bezogen werden:

• die Messenger App im Apple Store
  
• die Messenger App im Google Play Store
  

Erster Start der App

Beim ersten Start fragt die App, ob ein privates Gerät genutzt wird. Wenn das Gerät kein privates, sondern ein gemeinsam mit anderen Personen genutztes Gerät ist, stehen Push-Benachrichtigungen und die Speicherung von Logins in der App aus Datenschutzgründen nicht zur Verfügung. Diese Einstellung ist beispielsweise sinnvoll, wenn die mobilen Geräte Lernenden von einer vhs gestellt werden.

Login

Die Nutzung der App erfordert einen aktivierten Zugang zur vhs.cloud. Nach Start der App müssen Sie Ihren Login eingeben. Der Login für die App ist identisch mit Ihrem Login zur vhs.cloud im Internetbrowser. Folgende Optionen stehen Ihnen außerdem zur Verfügung:

• Login-Daten speichern
  Ihre Zugangsdaten werden in der App gespeichert und Sie müssen sie nicht bei jedem Start der App neu eingeben.
• Login wählen
  Wenn Sie mehrere Logins in der App gespeichert haben, können Sie über "Login wählen" den benötigten Login auswählen oder nicht mehr benötigte Logins wieder löschen.

Aus Sicherheitsgründen können Sie jederzeit den Login durch die App verhindern. Loggen Sie sich dazu im Browser bei vhs.cloud ein und gehen Sie auf den Menüpunkt "Schreibtisch". Löschen Sie unter "Einstellungen" > "Externe Dienste" > "Vertrauensbeziehungen" den Eintrag zur App. Dies ist beispielsweise sinnvoll, wenn das betreffende Gerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.

FAQ zur App vhs.cloud Messenger

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zur App vhs.cloud Messenger. Die Liste der Fragen und Antworten wird stetig fortgeschrieben.

Sobald Sie die App auf einem persönlichen Gerät installiert, sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort eingeloggt sowie Mitteilungen für die App grundsätzlich erlaubt haben, empfängt die App automatisch sog. Push-Mitteilungen (iOS/iPadOS) bzw. Benachrichtigungen (Android) der vhs.cloud. Diese zeigt Ihr Gerät auch dann an, wenn die App gerade nicht genutzt wird.

Die wichtigsten Ereignisse für Push-Mitteilungen können Sie beim ersten Login sowie in den Einstellungen der App konfigurieren. Alle insgesamt möglichen Benachrichtigungen können Sie in Ihrem persönlichen Bereich der vhs.cloud unter "Systemnachrichten" selbst verwalten. In der vhs.cloud sind alle Ereignisse für Benachrichtigungen tabellarisch aufgelistet, z.B. "Mitteilungen: Neue Mitteilung" oder "Dateiablage: Neue Datei". Sie können über die Aktivierung der Checkbox neben dem Eintrag "Push" jederzeit Push-Mitteilungen für ein gewünschtes Ereignis aktivieren und auch wieder deaktivieren. Den Eintrag "Push" sehen Sie nur dann, wenn Sie bei Installation der App angegeben haben, dass Sie die App auf einem persönlichen Gerät nutzen, das Sie nicht mit anderen Personen teilen.

Systemnachrichten empfängt Ihre App über den Eintrag "Systemnachrichten" in der Kontaktliste des Messengers. Systemnachrichten werden nicht mit den Systemnachrichten auf der Plattform synchronisiert. D.h. in der App sehen Sie im Messenger nur diejenigen Systemnachrichten, die die App auch im geöffneten Zustand empfangen hat. Die gesamten Systemnachrichten finden Sie im persönlichen Bereich in der vhs.cloud unter "Systemnachrichten".

Wechseln Sie in der App in das Menü "Mehr" und dort in die Einstellungen. Unter "Push-Mitteilungen" tappen Sie auf den Link "Einstellungen vornehmen". Dort nehmen Sie bitte einmal kurz das Häkchen bei "E-Mail: Neue E-Mail" heraus und setzen Sie es anschließend direkt wieder neu. Dies bewirkt, dass in Ihrem Postfach auf vhs.cloud die Filterregel für die Benachrichtigung bei neu eingehender E-Mail neu eingetragen wird.

Hat man die neue App vhs.cloud Messenger installiert und ist gleichzeitig auf einem Gerät mit demselben Login in der älteren vhs.cloud-App eingeloggt, schickt der Server alle Benachrichtigungen für neue Messenger-Nachrichten und zu neuen Datei-Ereignissen (Upload/Download) nur noch an die App vhs.cloud Messenger. Die ältere App erhält diese Benachrichtigungen dann nicht mehr. Neue Nachrichten werden in der älteren App dann nur noch angezeigt, wenn man die App öffnet.

Die App teilt Android mit, dass ihre Benachrichtigungen hohe Priorität haben. Trotzdem kann auf Android-Geräten bestimmter Hersteller (z.B. Xiaomi, Sony, Samsung) ein aktivierter Energiesparmodus bzw. weitere Einstellungsoptionen für das Energiemanagement verhindern, dass die App Push-Mitteilungen bzw. Benachrichtigungen anzeigt. Tritt dieses Problem auf, sollte die App in den Einstellungen des Gerätes für den Energiesparmodus bzw. für das Energiemanagement entsprechend priorisiert oder der Energiesparmodus für die App ganz deaktiviert werden.

Eine hilfreiche aktuelle Übersicht über Probleme und Lösungsansätze mit Benachrichtigungen in Bezug auf Android-Versionen und Gerätehersteller ist in den FAQ des Messengers "Signal" zu finden.

Sollten Sie Ihr Gerät verloren haben, können Sie den Login in der App dadurch verhindern, indem Sie die sog. "Vertrauensbeziehung" der Plattform zu dem betreffenden Gerät in der vhs.cloud kappen.

Loggen Sie sich hierzu in der vhs.cloud ein und wählen in Ihrem persönlichen Bereich unter "Einstellungen" die "Externen Dienste". Dort sehen Sie einen Reiter "Vertrauensbeziehungen". Hier sehen Sie eine Liste von Apps und Geräten, die Sie mit Ihrem Zugang bislang verbunden haben. Wählen Sie nun den Eintrag, in dem der Name der App (vhs.cloud Messenger) und der Name des betreffenden Gerätes steht (z.B. "motorola moto g(6)" oder "Apple iPad Pro (9.7-inch)"). Wenn Sie diesen Eintrag über das Papierkorb-Symbol löschen, ist der Login auf dem betreffenden Gerät in der betreffenden App erst wieder nach manueller Eingabe von Benutzernamen und Passwort möglich.

Wenn beim ersten Start der App nach Installation angegeben wird, dass die App auf einem nicht persönlichen Gerät installiert wird, auf das auch andere Personen Zugriff haben, dann hat das die folgenden Auswirkungen:

• Der Login wird auf nicht persönlichen Geräten nicht in der App gespeichert. Bei Aufruf der App muss daher jeweils der Benutzername und das Passwort neu angegeben werden.
• Wenn man sich auf nicht persönlichen Geräten in der App einloggt und die App 15 Minuten lang nicht genutzt wird, wird man aus Sicherheitsgründen nach 15 Minuten automatisch ausgeloggt.
• Das Gerät erhält keine Push-Mitteilungen bzw. Benachrichtigungen über neue Ereignisse auf der Plattform. Systemnachrichten werden im Messenger zugestellt, sofern die App geöffnet ist.

Wenn Sie die Ansicht in der App z.B. im Bereich "Dateien" aktualisieren wollen, um ggf. eine gerade hochgeladene Datei einer anderen Person zu sehen, dann ziehen Sie die gesamte Ansicht mit einem Finger von oben nach unten ("pull to refresh").

Wenn Sie eine oder mehrere Dateien kopiert oder zum Verschieben ausgewählt haben, dann wird in allen Ordnern oben rechts das Icon "Einfügen" eingeblendet. Klicken Sie auf dieses Icon, werden die Dateien in dem betreffenden Ordner abgelegt.

Neue Personen können Sie in Ihre Kontaktliste im Messenger aufnehmen, indem Sie Mitglieder aus den Mitgliederlisten aus Kursen/Gruppen einzeln oder insgesamt hinzufügen. Dazu gehen Sie in der App auf "Messenger" und das Plus-Symbol, welches Sie oben rechts finden.

Sie können Kontakte aus Ihrer persönlichen Kontaktliste in der App jederzeit wieder löschen, indem Sie im jeweiligen Messenger-Verlauf oben rechts auf die drei kleinen Punkte und anschließend "Verlauf in App löschen" oder "Kontakt aus Messenger löschen" klicken.

In der Messenger App haben Sie die Möglichkeit, einzelne Personen zu blockieren oder zu melden. Wenn Sie eine Person blockiert haben, kann diese Ihnen keine Nachricht mehr schicken. Zusätzlich können Sie Personen, oder auch empfangene Inhalte (Dateien, Nachrichten) melden. Eine Meldung kann überall dort ausgelöst werden, wo der betreffende Inhalt angezeigt wird. Messenger-Kontakte können in Verläufen des Messengers gemeldet werden.

In der Messenger App haben Sie die Möglichkeit, einzelne Personen zu blockieren oder zu melden. Wenn Sie eine Person blockiert haben, kann diese Ihnen keine Nachricht mehr schicken. Zusätzlich können Sie Personen, oder auch empfangene Inhalte (Dateien, Nachrichten) melden. Eine Meldung kann überall dort ausgelöst werden, wo der betreffende Inhalt angezeigt wird. Messenger-Kontakte können in Verläufen des Messengers gemeldet werden.

Klick man auf "Melden", öffnet sich ein Formular, das die Art der Meldung (Nutzer*in selbst oder Inhalt der betreffenden Nutzer*in) und den Hintergrund der Meldung (Begründung) abfragt. Die Meldung muss vor Absenden durch Anhaken einer Checkbox bestätigt werden. Direkt nach Absendung einer Meldung bekommt die meldende Person eine kurzen Bestätigungshinweis angezeigt, dass die Meldung versendet wurde.

Alle Meldungen werden im zentralen Ticketsystem erfasst und durch die Supportstelle der vhs.cloud bearbeitet. Hier leitet eine Moderation alle weiteren Schritte ein. Das kann bedeuten, dass die Moderation zur Klärung des Problems Kontakt mit der meldenden und der gemeldeten Person aufnimmt. Sollte jedoch ein klarer Verstoß gegen die geltenden AGB vorliegen, veranlasst die Moderation umgehend die Sperrung des gemeldeten Inhalts und/oder der gemeldeten Person.

Mit der App können sowohl Dateien als auch Ordner bearbeitet werden. Möglich ist unter anderem: Dateien in die vhs.cloud hoch- und aus der vhs.cloud herunterladen, Dateien auf dem Gerät speichern oder in anderen Apps öffnen, Dateien kopieren (einzeln/mehrere), Dateien in andere Ordner verschieben (einzeln/mehrere), Dateien umbenennen, Dateien in die Zwischenablage des Gerätes kopieren (letzteres nur iOS/iPadOS), neue Ordner anlegen, Ordner umbenennen, Beschreibungen eintragen und ändern, freien Speicherplatz  anzeigen lassen, Ordner-Info inkl. der ggf. beschränkten Zugriffsrechte für den Ordner (Download/Upload) anzeigen lassen.

Nein - die App kann nur für den Ordner "Posteingang" die Anzahl der ungelesenen E-Mails anzeigen.

Die App kann auf iOS, iPadOS und Android-Geräten genutzt werden. Möchten Sie am PC arbeiten, nutzen Sie die vhs.cloud mitsamt ihrem integrierten Messenger im Browser oder der App WebWeaver® für Windows. Mehr Informationen zur App WebWeaver® für Windows und MacOS finden Sie hier in unserem Hilfe-Bereich.

Die App verfügt  über einen sogenannten Dark Mode, der abhängig sowie unabhängig von den Geräteeinstellungen aktiviert und deaktiviert werden kann. Über die App-Einstellungen können Sie unter Ansicht zwischen "Helle Ansicht" und "Dunkle Ansicht" wechseln.

Der App-Zugriff ist über einen geräteseitig zur Verfügung stehenden zweiten Faktor möglich. Je nach Geräteausstattung stehen Gesichtserkennung, Iriserkennung oder Fingerabdruck zur Verfügung. Es kann eingestellt werden, nach wie viel Minuten oder Stunden die App gesperrt wird.

In der App können Sie neben Text-Nachrichten, Fotos, Videos und Dateien auch Audio-Nachrichten versenden und empfangen. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie die Berechtigung zur Aufnahme über das Mikrofon Ihres Gerätes erteilen.

Empfangene und versendete Nachrichten können in der Messenger-App direkt weitergeleitet werden.

Sie können Mitglieder von Gruppen/Kursen in der App direkt anschreiben. Es ist nicht nötig, diese vorab in den persönlichen Messenger aufzunehmen.

Grundsätzlich können über den Messenger Nachrichten an alle Mitglieder einer Gruppe/eines Kurses verschickt werden, wenn die entsprechenden Berechtigungen eingestellt sind. Die Nachricht wird an alle Mitglieder der Gruppe/des Kurses zeitgleich zugestellt. Ober Kurs- oder Gruppenmitglieder auf diese Nachricht antworten können, hängt ebenfalls von den Rechteeinstellungen der jeweiligen Gruppe/des jeweiligen Kurses ab.

Wenn sich beide Kontakte in der Messenger-App im Verlauf sehen sollen/wollen, muss die Aufnahme in den Messenger von beiden Seiten erfolgen.

In den Einstellungen können Sie entscheiden, ob Ordner einspaltig - also die ganze Ansicht füllend - oder mehrspaltig, Ordner neben Ordner, dargestellt werden sollen. Auf Smartphones ist die Standardansicht die einspaltige Ansicht, auf Tablets die mehrspaltige Ansicht, so dass der auf größeren Tablet-Displays vorhandene Platz für das Dateimanagement optimal ausgenutzt werden kann. Die Standardeinstellung kann in den App-Einstellungen unter "Ordneransicht unter Dateien" jederzeit angepasst werden.

Mit dem iPad können Dateien per Drag&Drop („Ziehen und Ablegen“) hoch- und heruntergeladen werden: In der einspaltigen und mehrspaltigen Ordner-Ansicht können einzelne oder mehrere Dateien per Drag&Drop aus anderen Apps oder in andere Apps hoch- und heruntergeladen (z. B. Dateien-App, Fotos-App) werden.

Ja, Sie können Ihre Login-Daten auf dem Gerät speichern lassen. Wählen Sie beim Logout einfach "Speichern" aus. So haben Sie die Möglichkeit, den Account beim Einloggen auszuwählen und sich einzuloggen, ohne Ihren Benutzernamen und das Passwort erneut eingeben zu müssen.

Wenn Sie über mehr als einen Account in der vhs.cloud verfügen und Ihre Login-Daten auf dem Gerät gespeichert haben (Anleitung dazu s.o.), können Sie beim Login über "Gespeicherten Login wählen" einsehen, welche Accounts Sie gespeichert haben und einen dieser auswählen, um sich bequem und ohne erneute Eingabe der Daten einzuloggen.